“您好，這是您的100塊錢，一檔氣2塊錢一方，可以充值240方，您給我500（元）就行，多給了100，請您收好。”這是侯珍珍上班最稀松平常的一天，來自旭洋城市風景小區(qū)2號樓的用戶桂思訓先生充值時拿出了6張百元大鈔，被當場退回了多給的費用。他摸著后腦勺不好意思地當場表示感謝，感慨道：“謝謝謝謝，看我這腦子！還是實在人多啊，美女，給你的服務點贊！”
用戶豎大拇指的一幕被監(jiān)控視頻拍攝了下來，后來在問及這件事的時候，侯珍珍笑著說：“這種事情太多了，現(xiàn)在用戶都習慣用微信、支付寶掃二維碼支付了，拿現(xiàn)金的比較少，我們收到錢都會比較謹慎，像這種情況，一般當場點鈔發(fā)現(xiàn)就當場退回了，用戶都會表示感謝，但這用戶豎大拇指的還是第一次見。”
侯珍珍，2014年3月加入中裕燃氣，5年多來一直在營業(yè)廳收費員崗位默默奉獻，為用戶提供優(yōu)質服務，將中裕服務口碑帶給每位用戶，像這樣誠實守信的服務細節(jié)還有兩次。
家住交警支隊家屬院6號樓3單元202室的賈真先生充值完后，將男士手包忘在了柜面上。發(fā)現(xiàn)后，侯珍珍將手包仔細收起，并利用充值間隙，根據(jù)用戶手包內的身份證姓名、家庭住址等信息在客服系統(tǒng)內進行檢索，后查詢到用戶登記的137開頭的手機號碼。隨后與用戶取得了聯(lián)系，第一時間將手包歸還給賈先生。賈先生非常感激，堅持要送錦旗表示感謝，但被侯珍珍婉拒。
家住濱河國際21號樓1單元202室的李文慶先生充值完后，將手機落在了柜面。發(fā)現(xiàn)手機后，侯珍珍暫時將手機收起代為保管，準備下班后調取監(jiān)控根據(jù)用戶充值記錄查找失主。這時，用戶電話鈴聲響起，放下手頭工作，侯珍珍接起電話，原來是失主的朋友打來電話，并不知道失主或失主親友的其他聯(lián)系方式。直到接起了失主手機的第三個電話，才是失主家人的電話，侯珍珍馬上告知請到中裕燃氣平安路營業(yè)廳取回手機。過了中午交接班時間，下班后的侯珍珍在大廳等待失主，取回手機。拿到手機后，李先生十分感激，要求加微信發(fā)紅包表示感謝，同樣被侯珍珍婉拒。
她，是中裕好人，是誠實守信的模范標兵。誠實守信的事例還在發(fā)生，陽光自信的侯珍珍說：“講誠信，守信用，我將繼續(xù)在崗位上努力工作，無愧于崗位，無愧于青春！”
